1.Conditions d’admission
Conformément aux obligations légales et pour garantir la santé, la sécurité et le confort des animaux lors des visites à domicile, l’admission est soumise aux conditions suivantes :
• Les animaux doivent être en bonne santé générale dans un environnement sain propre et adapté à leur besoin spécifiques.
• Aucun animal présentant des signes de maladie contagieuse ou de comportement agressif ne pourra être pris en charge.
• La vaccination est fortement recommandée pour les chiens, chats et NACs (notamment contre les maladies contagieuses).
• L’identification est légalement obligatoire pour les chiens, chats, furet nés après le 1er janvier 2012 par puce électronique ou tatouage, conformément à l’article L212-10 du Code Rural. En cas de non-respect, le propriétaire engage seul sa responsabilité.
• Les traitements antiparasitaires (puces, tiques, vermifuges) sont fortement recommandés avant la prestation s'ils ne sont pas à jour.
Cas particulier des chiens catégorisés, sont acceptés seulement les chiens de 1e catégories sous conditions strictes:
Le propriétaire devra fournir avant toute pré visite:
• Copie de l’attestation d’aptitude du propriétaire ou détenteur.
• Copie du permis de détention délivré par la mairie du domicile.
• Copie de l’assurance responsabilité civile spécifique.
• Copie de la carte d’identification de l’animal (ICAD).
• Certificat de vaccination antirabique à jour.
• Évaluation comportementale valide réalisée par un vétérinaire agréé.
• Le chien devra porter une muselière adapté lors de toute intervention impliquant une sortie ou manipulation.
Pré-visite et remise des clés
Obligatoire, elle permet d’assurer le bon déroulement des visites et de sécuriser l’organisation.
• Durée environ 45 minutes.
• Présentation des lieux
• Explication des besoins de l’animal
• Consignes spécifiques
• Signature du contrat
• Remise des clés
• Retour des clés si souhaité.
Le prestataire se réserve le droit de refuser la prestation si l’une de ces conditions n’est pas remplie ou si le risque est jugé trop important pour la sécurité lors de la pré visite.
Déroulement des visites
• Soins de base (eau, nourriture, litière, nettoyage).
• Sortie en laisse et/ou dans le jardin.
• Administration de traitements médicaux avec protocole de soins du vétérinaires.
• Jeux, câlins et enrichissement relationnel selon la personnalité de l’animal.
• Surveillance du domicile
• Envoi de nouvelles/photos/vidéos au propriétaire.
Horaires des visites
Les visites sont effectuées dans une plage horaire définie ensemble au moment de la pré visite.
• L’heure exacte de passage n’est pas garantie mais respectée autant que possible.
2.Réservation & acompte
• Le devis signé est obligatoire pour valider toute réservation.
Un acompte de 50 % est demandé à verser:
• Au plus tard 15 jours avant la date de denbut de prestation.
Le solde est à régler 2 jours avant le début de prestation.
• Pour les réservations de dernière minute (moins de 7 jours avant l’arrivée), la totalité du montant doit être réglée immédiatement à acceptation du devis par virement, l’acompte étant inclus dans lebmontant total.
3. Conditions d’annulation
• L’acompte est non remboursable en cas d’annulation du client sauf cas de force majeure:
Hospitalisation, décès, décès de l’animal, interdiction administrative. Justificatif officiel (certificat
médical, vétérinaire ou document administratif) obligatoire.
• Selon la situation, un avoir valable 12 mois ou un remboursement exceptionnel pourra être proposé.*
Sans justificatif, aucun remboursement ou avoir ne sera accordé.
*Voir les Conditions Générales de Vente version du 01/05/2025 sur le site:
Rubrique CGV> Acompte.
